Quanto tempo leva para meu dinheiro chegar na minha conta Higlobe?

O prazo para a transferência chegar à sua conta Higlobe depende do banco pagador e do método utilizado para a transferência. Normalmente, o valor costuma ser creditado na Higlobe dentro de algumas horas ou até 72 horas úteis. Gostaríamos de ressaltar que esse prazo é determinado exclusivamente pelo banco e não temos como alterá-lo.

Ao receber o valor na Higlobe, é importante mencionar que:

• Primeira vez de recebimento: Se for a primeira vez que você recebe um pagamento de uma nova empresa, pode levar até 24 horas* para que o valor seja disponibilizado para criação do recibo (o valor aparece como bloqueado). Esse tempo é necessário para a avaliação dos dados do recebimento da transferência pelo nosso time de compliance. Assim que for liberado, solicitamos que você crie o recibo. Após o envio do recibo, os fundos serão autorizados para saque em algumas horas.
• Transferências de um mesmo pagador: A conferência inicial do time de compliance ocorre apenas quando você recebe uma transferência de um novo pagador. Para transferências recebidas posteriormente do mesmo pagador, os fundos estarão disponíveis para saque uma hora após o envio do recibo.
• Solicitação de retirada: Quando você solicita uma retirada, seu dinheiro é geralmente enviado ao banco local rapidamente, em até uma hora. No entanto, em alguns casos, pode levar até 2 dias úteis para que os fundos sejam recebidos em sua conta bancária local.

*Se nossa equipe considerar necessário, solicitaremos mais informações sobre a transferência ou a empresa de origem por e-mail, o que pode aumentar o tempo de espera de 24 horas.

Recebi um e-mail informando que recebi meu primeiro pagamento da empresa para a qual trabalho, mas o site está mostrando o status do pagamento como "bloqueado". O que aconteceu?