Quanto tempo leva para meu depósito em USD chegar na minha conta Higlobe?

Para entender o prazo para receber pagamentos na sua conta Higlobe, é preciso ter em mente diferentes etapas do processo de transferência:

Transferências ACH

As transferências ACH podem levar até 72 horas úteis para serem completadas, embora a maioria seja creditada no banco receptor dentro de 24 horas úteis. Observe que esse prazo é determinado exclusivamente pelo sistema bancário dos EUA e está além do nosso controle.

Se o seu pagamento não chegou dentro de 72 horas úteis após o envio, isso pode indicar que há um problema. No entanto, na maioria dos casos, os atrasos ocorrem porque o remetente usou informações bancárias incorretas para a transferência ACH ou tentou usar um método de transferência não suportado pela Higlobe. Lembre-se de que a Higlobe suporta transferências ACH e transferências domésticas por wire transfer nos EUA apenas. Não aceitamos transferências internacionais por wire ou pagamentos via Zelle.

Se você estiver enfrentando um atraso superior a 72 horas úteis, por favor, confirme com o remetente se ele usou as informações bancárias corretas e um método de pagamento suportado ao fazer a transferência para você. Caso você acredite que as informações bancárias corretas foram usadas e seu pagamento ainda não tenha chegado, entre em contato com nossa equipe de suporte para mais assistência. Se possível, forneça a documentação do pagamento enviado.

Quais são os horários de funcionamento do banco receptor da Higlobe?

O banco receptor da Higlobe está localizado em New Jersey e opera durante o horário comercial normal do fuso horário da Costa Leste dos EUA (GMT-5). Os clientes das Filipinas devem considerar essa diferença de horário ao enviar solicitações de pagamento.

Análise do Recibo

Como explicado em mais detalhes no nosso artigo Como preencher o Recibo da Higlobe para liberar seu Pagamento, após receber um depósito, você precisará preencher um recibo com os dados do pagador para análise interna. Isso garante que o pagamento seja de origem profissional e cumpra os padrões de conformidade.

Essa análise pode levar até 24 horas úteis, mas geralmente é concluída muito mais rápido, frequentemente em algumas horas, pois priorizamos essas solicitações. No entanto, durante períodos de alta demanda, as 24 horas úteis podem ser necessárias.

Prazo para Saques

Quando você solicita uma retirada, geralmente ela é processada em minutos. No entanto, alguns fatores podem ocasionalmente afetar esse prazo:

• Verificações de segurança aleatórias: Para priorizar sua segurança, a Higlobe pode selecionar aleatoriamente retiradas para uma revisão manual. Isso pode estender o tempo de processamento em até 24 horas úteis.
• Validação da CLABE mexicana: Por questões de conformidade, algumas retiradas podem exigir validação manual da CLABE. Esse processo pode levar até 24 horas úteis.
• Sistema bancário das Filipinas: Observe que, embora a Higlobe processe as retiradas instantaneamente, o tempo que leva para sua retirada aparecer na conta bancária local pode variar dependendo do sistema bancário local e da rede Instapay ou Pesonet. A maioria das retiradas aparece nas contas bancárias locais das Filipinas em alguns minutos, mas alguns bancos podem levar até uma hora para refletir a transação, dependendo do sistema de processamento. Para atrasos inesperados na recepção de uma retirada que excedam uma hora, tente entrar em contato com o seu banco local para obter mais informações antes de contatar o suporte ao cliente da Higlobe.

Nossa equipe de atendimento está disponível para consultas por Chat, Whatsapp ou por e-mail no support@higlobe.com de segunda à sexta das 09:00 às 18:00