Como posso obter um reembolso de compra internacional no meu Cartão Higlobe?

Seu Cartão Higlobe é um Cartão Visa Signature. Por isso, ele segue as regras aplicadas pela Visa. Confira os detalhes sobre como solicitar um reembolso. 

Como funciona o reembolso de uma compra com cartão Visa?

O reembolso (ou estorno) de uma compra feita com um cartão Visa é responsabilidade do comerciante onde a compra foi realizada, não do banco emissor do cartão. É o comerciante quem inicia o processo de reembolso junto à rede do cartão.

Quanto tempo leva para o reembolso de uma compra com cartão Visa ser processado?

O tempo para o reembolso aparecer no extrato ou saldo do cartão varia conforme a política de cada comerciante. Uma vez que o comerciante confirma o reembolso, o valor geralmente leva alguns dias úteis para ser processado e refletido na conta.

Se a compra não foi feita em dólares americanos (USD), como funciona o reembolso?

Quando uma compra é feita em uma moeda diferente do dólar americano, o reembolso é sempre pelo valor total na moeda original da transação. Em outras palavras, o comerciante devolve 100% do valor na mesma moeda usada na compra.

Qual taxa de câmbio é usada para o reembolso de uma compra internacional?

A taxa de câmbio aplicada para a conversão do reembolso é a taxa vigente na data em que o crédito é processado, não necessariamente a mesma taxa usada no momento da compra original. A taxa de câmbio usada na data do processamento pode diferir da taxa que teria sido usada na data da compra ou na data de lançamento no extrato do titular do cartão.

O valor do reembolso pode ser diferente do valor debitado originalmente? 

Sim. Como a taxa de câmbio no dia do reembolso pode ser diferente da taxa no dia da compra, o valor final creditado em sua conta ou no extrato pode variar ligeiramente (para mais ou para menos) em comparação ao valor debitado originalmente.

Onde posso verificar a taxa de câmbio usada pela Visa?

Para acompanhar as variações diárias da taxa, você pode usar o calculador oficial de taxas de câmbio da Visa. 


Se precisar de mais assistência, nossa equipe de Suporte está disponível das 9h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira, via Chat ao Vivo ou por e-mail em support@higlobe.com.