O que é o cartão Higlobe?

O Cartão Higlobe é um cartão de crédito virtual Visa Signature® respaldado pelo seu saldo em USDC na Higlobe. Use-o para fazer compras em qualquer lugar que aceite Visa, sem a necessidade de sacar os fundos para uma conta bancária local primeiro.

É um cartão de crédito ou de débito?

O Cartão Higlobe é um cartão de crédito. O seu limite de gastos disponível é garantido pelo seu saldo em USDC na Higlobe.

Quem é elegível para o Cartão Higlobe?

O Cartão Higlobe está disponível para titulares de contas individuais da Higlobe ou empresas com um único proprietário. Titulares de contas jurídicas (business) com múltiplos beneficiários finais não são elegíveis para o cartão.

Existe um cartão físico?

Não. O Cartão Higlobe é exclusivamente digital. Você pode adicioná-lo ao Apple Pay ou Google Wallet e usá-lo em qualquer lugar que aceite esses métodos, além de compras online. Estamos trabalhando em um cartão físico para o futuro; se isso for importante para você, por favor, nos avise.

Primeiros Passos

Como ativo meu cartão?

Abra o app da Higlobe, vá até a seção "Cartão" (Card) e siga os passos para definir seu PIN. Assim que o PIN for definido, seu cartão estará ativo e pronto para uso. Sem espera, sem envio postal. Siga este link para ver o passo a passo: Como criar o seu Cartão Higlobe?

Como defino ou altero meu PIN?

Você pode configurar seu PIN durante a ativação no app da Higlobe.

Como visualizo os dados do meu cartão (número, validade, CVV)?

Os detalhes do seu cartão estão disponíveis no app da Higlobe, na seção "Cartão".

Usando seu Cartão

Onde posso usar o Cartão Higlobe?

Em qualquer lugar que aceite Visa: lojas físicas, online e internacionalmente. Você também pode adicioná-lo ao Apple Pay ou Google Wallet para pagamentos por aproximação (contactless).

Em quais moedas posso gastar?

Você pode gastar em qualquer moeda. Compras em USD são gratuitas. Para compras em qualquer outra moeda, aplica-se uma taxa de conversão (FX) de 1%.

Quais são as taxas?

• Compras em USD: Grátis.

• Compras em outras moedas: Taxa de conversão de 1%.

• Anuidade ou mensalidade: R$ 0 (Isento).

Posso usar o Cartão Higlobe em caixas eletrônicos (ATMs)?

Não no momento. Atualmente, o Cartão Higlobe é digital, portanto, saques em caixas eletrônicos não são suportados. Estamos explorando a opção de um cartão físico para o futuro.

A maquininha de cartão está perguntando se quero pagar em USD ou na moeda local. O que devo escolher?

Escolha sempre pagar na moeda local. Quando um estabelecimento ou caixa eletrônico oferece converter a cobrança para USD para você (conhecido como conversão de moeda dinâmica), eles aplicam uma taxa de câmbio própria, que geralmente é muito pior do que a taxa de 1% da Higlobe. Ao pagar na moeda local, a Higlobe faz a conversão com uma taxa significativamente melhor.

• Se vir uma mensagem como "Pagar em USD $XX ou pagar em [moeda local] XX?", selecione sempre a moeda local.

• Se não houver opção de selecionar a moeda local, por favor, recuse ou cancele a conversão.

Como adiciono meu Cartão Higlobe ao Apple Pay ou Google Wallet?

Você pode adicioná-lo manualmente usando os dados do cartão:

1. Abra o app Higlobe e vá na seção "Cartão" para ver o número, data de validade e CVV.

2. Abra a Carteira (iPhone) ou o Google Wallet (Android).

3. Toque em "Adicionar cartão" e insira os dados manualmente. Estamos trabalhando para tornar isso uma experiência de apenas um clique diretamente pelo app.

O que acontece se meu saldo na Higlobe for insuficiente para uma compra?

A transação será recusada. Certifique-se de que seu saldo cubra o valor total da compra antes de gastar.

Existe um limite de gastos?

Sim. O Cartão Higlobe permite compras de até $3.000 USD em uma única transação. Se precisar de um limite maior, entre em contato com o suporte.

Posso ver as transações do meu cartão?

Sim. Todas as transações aparecem no histórico do seu app Higlobe, junto com suas outras atividades.

Receberei notificações quando o cartão for usado?

Não no momento. Recomendamos verificar o histórico de transações no app regularmente. Notificações estão em nosso roteiro de atualizações.

Como funcionam os reembolsos?

Se um estabelecimento emitir um estorno para o seu Cartão Higlobe, ele aparecerá no seu saldo dentro do prazo definido pela Visa e pelo lojista (geralmente de 5 a 10 dias úteis).

Quando meu cartão vence?

Seu cartão é válido até a data de validade impressa nele, visível na seção "Cartão" do app. Enviaremos mais detalhes sobre a renovação quando a data estiver próxima.

Não reconheço uma cobrança no meu cartão. O que devo fazer?

Primeiro, verifique o histórico no app para confirmar a cobrança. Se ainda não a reconhecer, congele seu cartão imediatamente e entre em contato com o suporte da Higlobe. Ajudaremos na investigação e, se necessário, iniciaremos uma disputa.

Perdi meu telefone. Meu cartão está seguro?

Sim. Quando seu cartão é adicionado ao Apple Pay ou Google Wallet, o número real nunca é armazenado no dispositivo; em vez disso, é usado um "token" seguro. Esse token só funciona com sua autenticação biométrica (Face ID, digital) ou senha. Recomendamos:

1. Bloquear ou apagar seu telefone remotamente via "Buscar" (iPhone) ou "Encontre Meu Dispositivo" (Android).

2. Fazer login no app Higlobe em outro dispositivo e congelar o cartão como precaução extra.

Gerenciamento do Cartão

Como congelo ou descongelo meu cartão?

Você pode congelar e descongelar seu cartão instantaneamente entrando em contato com o suporte da Higlobe. Isso é útil se você perder o telefone ou quiser pausar seus gastos temporariamente.

O que fazer se eu achar que meu cartão foi comprometido?

Congele o cartão imediatamente pelo app e entre em contato com o suporte. Podemos emitir um novo cartão virtual de substituição, se necessário.

Benefícios Visa Signature

Quais benefícios Visa Signature® estão incluídos?

Como portador de um cartão Visa Signature®, você tem acesso a:

• Proteção de Compra: Cobertura para itens elegíveis contra danos ou roubo.

• Seguro de Viagem: Incluindo seguro para acidentes em viagens e reembolso para bagagem extraviada.

• Serviço de Concierge: Acesso 24/7 ao Concierge Visa Signature para assistência em viagens, jantares e entretenimento.

Os termos completos e detalhes dos benefícios estão disponíveis na página oficial de Benefícios Visa Signature.