O que é a garantia de menor custo da Higlobe?

Para garantir que nossos usuários tenham sempre o menor custo, oferecemos a Garantia de Menor Custo.

Com isso, queremos dizer que a Higlobe sempre entregará mais Reais na sua conta bancária para o valor em dólar do que qualquer concorrente, em uma transação executada no mesmo momento.

A pergunta que você deve se fazer antes de submeter uma Garantia de menor custo é:

Você está conseguindo o melhor negócio, ou seja, obtendo mais reais por dólar na sua conta bancária local?

Se sim, a Higlobe está indo muito bem. Se você acha que receberia mais reais em outra plataforma, avise-nos e nós o reembolsaremos.

Como precificamos nossos serviços?

Nós nos esforçamos para cobrar você um spread de 30 bps sobre a taxa de câmbio comercial.

Às vezes, a taxa comercial oscila e podemos ficar momentaneamente fora de sincronia, especialmente pela manhã, quando o mercado financeiro americano ainda não abriu e se houver uma variação significativa do dólar, devido a fatores externos. Na maioria das vezes, a mudança na taxa será benéfica para você, mas em alguns casos, a taxa pode ir na direção oposta.

No pior cenário, se você ver que a nossa taxa não se equipara ao câmbio comercial, ainda assim você deve conseguir o melhor resultado de transferência conosco, dada a margem de lucro extremamente baixa de 30 bps que cobramos no spread.

Se você acha que pode conseguir um negócio melhor que o nosso (fazendo o cálculo para ver se obtém mais reais na sua conta bancária) no momento do saque, não hesite em entrar em contato para solicitar o reembolso da diferença.

Na Higlobe, estamos comprometidos para que você possa receber mais Reais por Dólar do que qualquer outra plataforma.

Recebi menos reais na minha conta do que com uma outra plataforma. Como solicitar a garantia de menor custo?

1. Envie um e-mail para garantia@higlobe.comcom o assunto: “Reivindicação de Garantia de Menor Custo”.
2. No corpo do e-mail, informe que deseja solicitar o reembolso da Garantia de Menor Custo e envie uma captura de tela da oferta alternativa. Ou seja, a comparação do quanto a mais você teria na sua conta local usando essa outra plataforma. A solicitação deve ser feita em até 48 horas após o saque.

Como funciona o reembolso:

Nossa equipe verificará o total de reais que você recebeu e o comparará com a oferta competitiva enviada.

Nossa equipe de atendimento está disponível para consultas por Chat, Whatsapp ou por e-mail no support@higlobe.com de segunda à sexta das 09:00 às 18:00