Perguntas mais frequentes sobre o Cartão pré-pago Visa® Dash

1: Posso usar meu endereço nacional ao preencher meus dados pessoais?

Não, este cartão só aceita endereços dos EUA. Verifique os detalhes do seu cartão Dash na Dashboard da  Higlobe e use o endereço da Higlobe disponível nessa seção.

Lembre-se que você vai sempre usar o endereço da Higlobe como endereço de cobrança ao usar o Cartão Visa® Dash.

2: Posso transferir o valor que depositei no Visa® Dash de volta para minha conta Higlobe?

Geralmente, não é possível transferir os fundos enviados ao cartão pré-pago Visa® Dash de volta para sua conta Higlobe. Essa política de uso é definida pelo próprio provedor do cartão.

No entanto, se houver circunstâncias atenuantes, a Higlobe pode tentar cancelar o cartão e solicitar a transferência do saldo não utilizado de volta para sua conta Higlobe. Se você acredita que seu caso é uma circunstância especial, é preciso enviar um e-mail para support@higlobe.com com seu pedido e inclua todos os detalhes sobre o seu caso e números de referência. Nossa equipe vai fazer o possível para atender à sua solicitação, mas não podemos garantir que será possível.

3: Posso usar meu Cartão Visa® Dash para pagar por subscrições?

Geralmente, cartões pré-pagos não são aceitos para subscrições. No entanto, recomendamos sempre verificar se o serviço específico oferece a opção de pagamento por cartão pré-pago.

4: O que acontece se minha compra for cancelada e o valor precisar ser reembolsado?

Caso haja algum problema com a compra e o vendor tenha que reembolsar o valor da mesma, o reembolso será processado normalmente de acordo com o tempo estipulado pelo vendor.

5: Posso usar um aplicativo para acessar meu Cartão Visa® Dash?

Sim, você pode baixar o aplicativo para iOS aqui e para Android aqui.

6: Como posso gerenciar meu Cartão Visa® Dash?

Existem algumas maneiras de gerenciar seu Cartão Visa® Dash:

• Pela Dashboard da Higlobe: Vá até a seção Cartões para ver o perfil do seu Cartão Visa® Dash.
• Usando o app da Dash: como mencionado acima.
• No site do Dash: onde você registrou seu cartão pela primeira vez.

Se precisar de assistência, nossa equipe de atendimento está disponível para consultas por Chat ou por e-mail no support@higlobe.com de segunda à sexta das 09:00 às 18:00.