Lista de motivos de transações com falha

Essa FAQ foi projetada para te ajudar a entender os problemas comuns que podem surgir com suas transações através da Higlobe e fornecer as informações necessárias para resolvê-los de maneira eficaz.

Transferências de Conta Empresarial para Conta Pessoal e Vice-Versa:

1. É importante ter em mente que só é possível realizar saques para contas da mesma natureza. Ou seja, se você tem uma conta empresarial só vai conseguir sacar para uma conta que também seja empresarial. O mesmo se aplica para contas pessoais. Além disso, só é possível sacar para contas de mesma titularidade. Ou seja, que tenham o mesmo CNPJ ou CPF registrados em ambas.

Informações Incorretas da Chave PIX:

1. É essencial garantir que a chave PIX utilizada esteja correta. Um erro na chave PIX, como inserir uma chave incorreta ou com erros de digitação, resultará na falha da transação. Por favor, verifique duas vezes sua chave PIX antes de iniciar uma transferência para evitar esse problema.