Perguntas mais frequentes sobre o Cartão Internacional (USD) MasterCard

1) Como solicitar o Cartão Internacional (USD) MasterCard?

Você vai ter a opção de criar seu cartão assim que tiver saldo na sua conta. No seguinte artigo, você encontra o passo a passo de como criar ativar seu cartão: Cartão Internacional (USD) MasterCard: Guia de ativação

2) Onde posso usar Cartão Internacional (USD) MasterCard?

O cartão pode ser usado em todo o mundo, tanto para compras físicas quanto on-line. No entanto, há uma cobrança de 2% para compras feitas em outras moedas que não o dólar americano.

É importante destacar que cartões pré-pagos não podem ser usados para assinaturas ou para pagamentos parcelados.

3) Como eu posso usar Cartão Internacional (USD) MasterCard?

Você pode usá-lo como um cartão virtual (para compras on-line) ou adicioná-lo à sua carteira digital, como o Google Pay ou o Apple Pay.

4) É possível recarregar o Cartão Internacional (USD) MasterCard?

Não é possível recarregar o cartão. Para adicionar mais saldo, você precisa criar um novo cartão com um número diferente.

5) É possível retornar o saldo do Cartão Internacional (USD) MasterCard para a minha conta Higlobe?

Não. Depois que um valor é transferido para o cartão, ele não pode ser transferido de volta para sua conta Higlobe.

6) É preciso um PIN para realizar compras com o Cartão Internacional (USD) MasterCard?

Alguns comércios dos EUA podem exigir um PIN para aceitar o seu pagamento. Seu PIN são os últimos 4 dígitos do número do seu cartão.

7) Qual o limite do Cartão Internacional (USD) MasterCard?

O cartão tem um limite mínimo de US$5 e um limite máximo de US$ 1.000.

8) Quais são as taxas do Cartão Internacional (USD) MasterCard?

Não há nenhuma taxa para criar um novo cartão e nenhuma taxa para compras feitas em dólares americanos. Para compras feitas em outras moedas, existe uma tarifa de 2%.

9) Posso ter mais de um Cartão Internacional (USD) MasterCard ao mesmo tempo?

Sim. Você pode criar quantos cartões desejar. No seguinte artigo, explicamos a melhor maneira de gerenciar diferentes cartões: Como gerenciar meu cartão Internacional (USD) MasterCard?

10) Posso usar meu Cartão Internacional (USD) MasterCard para subscrições?

Geralmente, cartões pré-pagos não são aceitos para subscrições. No entanto, recomendamos sempre verificar se o serviço específico oferece a opção de pagamento por cartão pré-pago.

11) Posso cancelar o Cartão Internacional (USD) MasterCard?

Não. Infelizmente, cartões pré-pago não são passíveis de cancelamento.

12) Me solicitaram uma validação de identidade. Quais dados devo usar?

Em alguns casos, a provedora do cartão pode solicitar uma validação de identidade por segurança. Se o número da sua identidade for solicitada, basta adicionar os dados da sua RG.

13) Onde o cartão é emitido?

Delaware.

14) O que acontece se minha compra for cancelada e o valor precisar ser reembolsado?

Caso haja algum problema com a compra e o vendor tenha que reembolsar o valor da mesma, o reembolso será processado normalmente de acordo com o tempo estipulado pelo vendor. 

15) Não reconheço uma compra feita com meu cartão virtual. O que fazer?

Revise todos os dados sobre a compra não reconhecida, incluindo o valor, a data e o nome do estabelecimento onde a transação ocorreu.  Se, após verificar as informações, você não reconhecer a compra, entre em contato com a operadora do cartão (Tango) para informar o ocorrido e siga as instruções passados pela Tango. Somente a operadora do cartão pode ajudá-lo com compras não reconhecidas.

Se precisar de assistência, nossa equipe de atendimento está disponível para consultas por Chat, Whatsapp ou por e-mail no support@higlobe.com de segunda à sexta das 09:00 às 18:00.