Na Higlobe, queremos garantir que nossos clientes obtenham o melhor valor nas suas transferências. Se você tem uma conta ativa na Higlobe e receber uma oferta genuína de um serviço concorrente de transferências que ofereça um custo total mais baixo para um pagamento em USD no Brasil, a Higlobe igualará esse preço. Nós cobriremos a diferença entre o custo total do serviço concorrente e o que você pagaria usando a Higlobe.
Como Funciona?
Se o custo total de um serviço concorrente for menor do que o da Higlobe para transferir o mesmo valor, nós igualaremos esse custo, creditando a diferença na sua conta. Lembre-se de que consideraremos quaisquer condições ou limitações associadas à oferta concorrente, como duração da oferta, tamanho da transferência ou restrições de volume, ao determinar o valor da compensação.
A Higlobe reserva-se o direito de verificar qualquer solicitação e rejeitar aquelas que não possam ser comprovadas de forma satisfatória.
Requisitos de Elegibilidade
Para se qualificar para a Garantia de Menor Custo, você precisa:
- Completar com sucesso o processo de cadastro na Higlobe.
- Ter pelo menos uma transferência válida registrada em sua conta Higlobe.
- Fornecer comprovante do custo total de usar o serviço concorrente. O "custo total" inclui:
- A taxa de câmbio básica utilizada pelo concorrente.
- Qualquer margem ou "spread" aplicado na taxa de câmbio.
- IOF ou outros impostos relevantes sobre a transferência.
- Qualquer taxa adicional associada à transferência.
Seu comprovante deve mostrar claramente todos esses detalhes, junto com a data e a hora em que a oferta concorrente foi feita.
4. O outro serviço deve oferecer as mesmas funcionalidades da Higlobe.
Por exemplo, na Higlobe você pode converter e transferir seus fundos 24 horas por dia, enquanto a maioria das outras plataformas não realiza conversões de moeda estrangeira fora do horário comercial.
Dessa forma, nossa garantia de menor custo não se aplicará a transferências feitas durante o dia, quando o serviço concorrente não estiver disponível, porque a Higlobe é o fornecedor de menor custo naquele momento. Isso geralmente ocorre após o horário comercial normal, na maioria dos casos.
Como a Higlobe igualará meus custos?
Após a aprovação da sua solicitação, a Higlobe ajustará a taxa de spread cobrada na sua conta de acordo com sua solicitação.
É importante destacar que essa taxa será ajustada por 3 meses. No final desse período, entraremos em contato novamente para solicitar evidência que a oferta previamente mencionada continua ativa e o nosso benefício de menor custo pode ser renovado.
Como Enviar uma Solicitação
Para enviar uma solicitação sob a Garantia de Menor Custo, envie um e-mail para guarantee@higlobe.com com "Solicitação de Garantia" no assunto. Anexe a documentação comprovando a oferta concorrente (capturas de tela, etc.), mostrando o custo total da transação. Solicitações sem a documentação adequada não serão processadas.
A Higlobe fará o possível para resolver todas as solicitações dentro de 20 dias úteis.
Compromisso com o Valor
Na Higlobe, estamos comprometidos em oferecer soluções de transferência de dinheiro com o melhor custo-benefício. Nossa Garantia de Menor Custo é uma das formas pelas quais nos esforçamos para tornar sua experiência a mais valiosa possível. Para mais detalhes, consulte nossos Termos de Uso.
Se precisar de assistência, nossa equipe de atendimento está disponível para consultas por Chat, Whatsapp ou por e-mail no support@higlobe.com de segunda à sexta das 09:00 às 18:00
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.