É possível alterar o tipo da minha conta?

Se você pode alterar o tipo de sua conta depende de sua conta ainda estar na fase de integração (onboarding) ou já ter sido aprovada.

Alterando o tipo de conta durante a integração

Se sua conta ainda não foi aprovada, você pode alterar facilmente o tipo de conta diretamente no seu painel:

1. Clique nas iniciais do seu nome no canto superior direito da tela.

2. Selecione a opção para alterar o tipo de conta.

3. Continue preenchendo as etapas de cadastro e integração para o tipo de conta recém-selecionado.

Alterando o tipo de conta após a aprovação

Uma vez que sua conta tenha sido aprovada, conversões diretas de tipo de conta (como transformar uma conta Individual existente em uma conta Empresarial, ou vice-versa) não são mais suportadas.

Para operar sob um tipo de conta diferente, você precisará registrar uma nova conta.

Requisitos principais para abrir uma segunda conta

1. Endereço de e-mail exclusivo

Cada conta da Higlobe deve estar associada a um endereço de e-mail exclusivo. Você não pode registrar duas contas com o mesmo e-mail.

• Recurso de alias de e-mail "+": Se você deseja que todos os e-mails vão para a sua caixa de entrada atual, você pode adicionar um sinal de + e um alias antes do símbolo @ no seu endereço de e-mail.

  Exemplo: Se o seu e-mail atual é alex@example.com, você pode registrar a nova conta usando alex+business@example.com. O + funciona como um identificador para o sistema da Higlobe, permitindo que você crie um login distinto enquanto continua recebendo todos os e-mails e notificações na sua caixa de entrada principal alex@example.com.

• Aviso importante: Mesmo que uma conta anterior associada a um endereço de e-mail tenha sido encerrada, excluída ou desativada, esse endereço de e-mail não poderá ser reutilizado para registrar uma nova conta na Higlobe.

2. Regras e limites de documento fiscal (CPF/CNPJ)

• As contas da Higlobe estão vinculadas a documentos fiscais exclusivos.

• Você pode ter uma conta Individual vinculada ao seu CPF.

• Você pode abrir e manter várias contas Empresariais, desde que cada empresa esteja registrada sob um CNPJ distinto e válido.

Como configurar sua nova conta

1. Saia da sua conta atual da Higlobe.

2. Acesse a página de cadastro da Higlobe.

3. Insira um endereço de e-mail exclusivo (ou seu e-mail com alias +).

4. Selecione o tipo de conta que deseja criar (Individual ou Empresarial).

5. Conclua o processo de verificação de identidade e documentação para a nova conta.

Nossa equipe de atendimento está disponível para consultas por Chat, Whatsapp ou por e-mail no support@higlobe.com de segunda à sexta das 09:00 às 18:00