O que é uma transferência pendente?

Isso é normal e acontecerá sempre que você receber seu primeiro pagamento de um novo pagador. Mas somente na primeira vez.
Sempre que você recebe um pagamento de um novo pagador, a Higlobe verifica determinadas informações sobre a empresa pagadora para garantir a segurança e a conformidade.
Esse processo de verificação pode levar até 24 horas, embora, em muitos casos, seja concluído mais rapidamente. Durante esse período, pedimos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos diligentemente para liberar o pagamento o mais rápido possível.

Assim que a verificação for concluída, o status do pagamento será atualizado para "liberado" e você poderá prosseguir com a criação da fatura e usar os fundos em sua conta, conforme necessário.
É importante observar que só realizamos esse processo de verificação em relação ao primeiro pagamento que você recebe de uma nova empresa.

Todos os pagamentos futuros que você receber da mesma empresa serão liberados sem a necessidade de passar pelo processo de verificação novamente.

Se precisar de assistência, nossa equipe de atendimento está disponível para consultas por Chat, Whatsapp ou por e-mail no support@higlobe.com de segunda à sexta das 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)