Quando você recebe um pagamento na sua conta Higlobe, vamos te notificar por e-mail e solicitar o preenchimento de um recibo interno em nossa plataforma com os dados do pagador para fins de legais. Este recibo é estritamente para uso interno e é revisado apenas pela nossa equipe de Compliance. Sempre solicitaremos o preenchimento desse recibo para cada novo pagamento.
Veja como preencher seu recibo:
1. Acesse o Formulário de Recibo:
Na sua Dashboard,, clique na opção "Criar Recibo" localizada acima do seu saldo.
2. Preencha os dados do Pagador:
- Insira as seguintes informações da entidade ou indivíduo que está realizando o pagamento para você:
- Nome da Empresa ou do Indivíduo
- Endereço
- Endereço de E-mail
- Descrição do serviço prestado
Importante: Esses dados devem ser do próprio pagador que está fazendo o pagamento a você, mesmo que o pagamento seja processado por meio de um terceiro, como Deel, Rippling, Upwork, Fiverr ou Gusto. Precisamos das informações sobre a origem dos seus pagamentos para garantir que possamos processar e rastrear suas transações de forma precisa.
Caso você trabalhe para uma plataforma que oferece diferentes trabalhos como a Upwork e não saiba os dados do pagador original, insira os dados da plataforma no recibo.
3. Confirme os Dados:
- Após preencher o recibo, confirme se os dados estão corretos. O pagamento permanecerá pendente enquanto nossa equipe de Compliance revisa as informações. Essa revisão pode levar até 24 horas úteis, mas nos esforçamos para completá-la o mais rápido possível.
4. Notificação e Próximos Passos:
- Assim que a revisão for concluída, te enviamos uma notificação por e-mail. Confirmaremos se seus fundos estão disponíveis ou solicitaremos informações adicionais, se necessário. Se forem necessários dados adicionais, podemos pedir:
-
- Uma fatura ou contrato de trabalho
- O site, redes sociais ou perfil do LinkedIn do seu pagador
Seguindo esses passos, você ajuda a garantir que seus pagamentos sejam processados de forma eficiente e em conformidade com os requisitos legais e regulatórios.
Se precisar de assistência, nossa equipe de atendimento está disponível para consultas por Chat, Whatsapp ou por e-mail no support@higlobe.com de segunda à sexta das 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)
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