Medios de comunicación

Nuestros canales de comunicación oficiales son:

Email

• support@higlobe.com (Atención al cliente / Comunicación con Gestor de cuentas)
• company.support@higlobe.com (Atención al cliente de empresas de EE.UU.) 
• hi@marketing.higlobe.com (Marketing) 
• guarantee@higlobe.com (Reclamaciones de garantía)
• privacy@higlobe.com (Cómo recopilamos, utilizamos o divulgamos los datos personales)
• security@higlobe.com (Notificar problemas de seguridad)
• no-reply@security.higlobe.com (Comunicaciones de seguridad)
• vdp@higlobe.com (Vulnerability Disclosure Program)

Redes Sociales

• facebook.com/higlobe.official (Global)
• facebook.com/higlobe.br (Brazil)
• facebook.com/HiglobeMx (Mexico)
• facebook.com/higlobeph (Philippines)
• instagram.com/higlobe.official (Global)
• instagram.com/higlobe.br (Brazil)
• instagram.com/higlobe.mx (Mexico)
• linkedin.com/company/higlobe/ 
• reddit.com/user/Higlobe/
• tiktok.com/@higlobeofficial
• x.com/HiglobeOfficial (Twitter)
• https://higlobe.discourse.group/

*En ningún caso se prestará asistencia al cliente a través de las redes sociales. Las solicitudes de atención al cliente se redirigirán a support@higlobe.com. Las solicitudes de reuniones de atención al cliente se redirigirán a un calendario de reservas de Google para su programación.

Telefóno

+1 (980) 981-7418 / +1 888-744-4562 (Atención al cliente)

WhatsApp

+1 (415) 630-6078 (Comunicación con Gestor de cuentas/ Orientación general) 

Recordatorios de seguridad

Higlobe nunca va:

• Pedirte su contraseña
• Pedirte su código de autenticación de 2 factores (2FA)
• Pedirte su información personal (a menos que esté intentando registrar una cuenta o que
• Higlobe actualice su información personal)
• Pedirte que mueva sus fondos
• Pedirte permiso para conectarse a su dispositivo
• Pedirte que descargue, actualice o instale algo o enviarle hiperlinks para hacerlo
• Solicitarte información confidencial

No debes nunca:

• Transferir fondos desde Higlobe bajo la presión de otros
• Compartir tus credenciales de acceso o códigos 2FA de Higlobe con nadie, ni siquiera con alguien que diga ser empleado de Higlobe
• Enviar o retirar fondos de Higlobe a cualquier lugar antes de comprobar la legitimidad del destino.

Horario de atención al cliente 

Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención está disponible para consultas por Chat, Whatsapp o por correo electrónico en support@higlobe.com de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (CDMX)