Medios de comunicación

Nuestros canales de comunicación oficiales son:

Email

• support@higlobe.com (Atención al cliente / Comunicación con Gestor de cuentas)
• company.support@higlobe.com (Atención al cliente de empresas de EE.UU.) 
• hi@marketing.higlobe.com (Marketing) 
• guarantee@higlobe.com (Reclamaciones de garantía)
• privacy@higlobe.com (Cómo recopilamos, utilizamos o divulgamos los datos personales)
• security@higlobe.com (Notificar problemas de seguridad)
• no-reply@security.higlobe.com (Comunicaciones de seguridad)

Redes Sociales

• facebook.com/higlobe.official (Global)
• facebook.com/higlobe.br (Brasil)
• facebook.com/HiglobeMx (Mexico)
• facebook.com/higlobeph (Filipinas)
• instagram.com/higlobe.official (Global)
• instagram.com/higlobe.br (Brasil)
• instagram.com/higlobe.mx (Mexico)
• linkedin.com/company/higlobe/ 
• reddit.com/user/Higlobe/
• tiktok.com/@higlobeofficial
• x.com/HiglobeOfficial (Twitter)
• https://higlobe.discourse.group/

*En ningún caso se prestará asistencia al cliente a través de las redes sociales. Las solicitudes de atención al cliente se redirigirán a support@higlobe.com. Las solicitudes de reuniones de atención al cliente se redirigirán a un calendario de reservas de Google para su programación.

Telefóno

+1 (980) 981-7418 / +1 888-744-4562 (Atención al cliente)

WhatsApp

+1 (415) 630-6078 (Comunicación con Gestor de cuentas/ Orientación general) 

Recordatorios de seguridad

Higlobe nunca va:

• Pedirte su contraseña
• Pedirte su código de autenticación de 2 factores (2FA)
• Pedirte su información personal (a menos que esté intentando registrar una cuenta o que
• Higlobe actualice su información personal)
• Pedirte que mueva sus fondos
• Pedirte permiso para conectarse a su dispositivo
• Pedirte que descargue, actualice o instale algo o enviarle hiperlinks para hacerlo
• Solicitarte información confidencial

No debes nunca:

• Transferir fondos desde Higlobe bajo la presión de otros
• Compartir tus credenciales de acceso o códigos 2FA de Higlobe con nadie, ni siquiera con alguien que diga ser empleado de Higlobe
• Enviar o retirar fondos de Higlobe a cualquier lugar antes de comprobar la legitimidad del destino.

Horario de atención al cliente 

Nuestro horario comercial en México (GMT-6) y Brasil (BRT) es de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a viernes. Durante este período, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindarte asistencia. Por favor, asegúrate de que cuando nos contacte por correo electrónico, utilices tu dirección de correo electrónico registrada.