¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi depósito en USD a mi cuenta de Higlobe?

Entender el tiempo de procesamiento de pagos en Higlobe implica algunos pasos clave en el proceso de pago:

Transferencias ACH 

Las transferencias ACH suelen tardar hasta 72 horas hábiles en completarse, aunque la mayoría se acredita dentro de las primeras 24 horas hábiles. Por favor, tenga en cuenta que este plazo es determinado exclusivamente por el banco y está fuera de nuestro control.

Si su depósito no ha llegado después de 72 horas hábiles, esto podría indicar algún problema, ya sea con los datos bancarios proporcionados o con el tipo de transferencia. Recuerde que Higlobe no puede aceptar transferencias internacionales ni pagos por Zelle. Si experimenta algún retraso, comuníquese con nuestro equipo de soporte y proporcione el comprobante del depósito para recibir asistencia.

Nuestro equipo de atención está disponible para consultas por Chat, Whatsapp o por correo electrónico en support@higlobe.com de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (CDMX) 

Análisis del Recibo 

Como se explica en detalle en nuestro artículo ¿Cómo completar un recibo en Higlobe?, una vez que reciba un depósito, deberá completar un recibo con los datos del pagador para análisis interno. Esto es para garantizar que el pago sea profesional y cumpla con los estándares de cumplimiento.

Esta revisión puede demorar hasta 24 horas hábiles, aunque normalmente se completa mucho más rápido, generalmente en pocas horas, ya que priorizamos estas solicitudes. Sin embargo, en momentos de alta demanda, podría requerir el plazo completo de 24 horas hábiles.

Tiempo de Procesamiento para Retiros 

Cuando solicitas un retiro, generalmente se procesa en minutos. Sin embargo, algunos factores pueden ocasionalmente afectar este tiempo de procesamiento:

• Verificaciones de Seguridad Aleatorias: Para priorizar su seguridad, Higlobe puede seleccionar retiros aleatoriamente para una revisión manual, lo que puede extender el tiempo de procesamiento hasta 24 horas hábiles.
• Validación de CLABE en México: Por razones de cumplimiento, algunos retiros pueden requerir una validación manual de CLABE. Este proceso puede tardar hasta 24 horas hábiles.