¿Cómo puedo obtener un reembolso por una compra internacional con mi tarjeta Higlobe?

Su tarjeta Higlobe es una tarjeta Visa Signature. Por lo tanto, se rige por las normas de Visa. Consulte los detalles sobre cómo solicitar un reembolso.

¿Cómo funciona un reembolso por una compra con tarjeta Visa?

El reembolso (o contracargo) de una compra realizada con una tarjeta Visa es responsabilidad del comercio donde se realizó la compra, no del banco emisor de la tarjeta. El comercio inicia el proceso de reembolso con la red de la tarjeta.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso por una compra con tarjeta Visa?

El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su estado de cuenta o saldo de la tarjeta varía según la política de cada comercio. Una vez que el comercio confirma el reembolso, el importe suele tardar unos días hábiles en procesarse y reflejarse en su cuenta.

Si la compra no se realizó en dólares estadounidenses (USD), ¿cómo funciona el reembolso?

Cuando una compra se realiza en una moneda distinta al dólar estadounidense, el reembolso siempre se realiza por el importe total en la moneda original de la transacción. En otras palabras, el comercio devuelve el 100% del valor en la misma moneda utilizada para la compra.

¿Qué tipo de cambio se utiliza para el reembolso de una compra internacional?

El tipo de cambio aplicado para la conversión del reembolso es el vigente en la fecha en que se procesa el crédito, no necesariamente el mismo que se utilizó en el momento de la compra original. El tipo de cambio utilizado en la fecha de procesamiento puede diferir del que se habría utilizado en la fecha de compra o en la fecha en que la transacción aparece en el extracto de la tarjeta.

¿Puede el importe del reembolso ser diferente del importe cargado originalmente?

Sí. Dado que el tipo de cambio el día del reembolso puede diferir del tipo de cambio del día de la compra, el importe final abonado en su cuenta o extracto puede variar ligeramente (ser mayor o menor) en comparación con el importe cargado originalmente.

¿Dónde puedo consultar el tipo de cambio utilizado por Visa?

Para consultar las fluctuaciones diarias del tipo de cambio, puede utilizar la calculadora oficial de tipos de cambio de Visa.

Si necesita más ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes, a través del chat en directo o por correo electrónico a support@higlobe.com.