¿Qué és la tarjeta Higlobe?

La Tarjeta Higlobe es una tarjeta de crédito virtual Visa Signature® respaldada por tu saldo en USDC en Higlobe. Úsala para realizar compras en cualquier lugar donde se acepte Visa, sin necesidad de retirar primero los fondos a una cuenta bancaria local.

¿Es una tarjeta de crédito o de débito?

La Tarjeta Higlobe es una tarjeta de crédito. Tu capacidad de gasto disponible está respaldada por tu saldo en USDC en Higlobe.

¿Quién es elegible para la Tarjeta Higlobe?

La Tarjeta Higlobe está disponible para titulares de cuentas individuales de Higlobe o empresas de un solo dueño. Los titulares de cuentas comerciales con múltiples beneficiarios reales no son elegibles para la tarjeta.

¿Existe una tarjeta física?

No. La Tarjeta Higlobe es únicamente digital. Puedes agregarla a Apple Pay o Google Wallet y usarla en cualquier lugar donde se acepten estos métodos, así como para compras en línea. Estamos trabajando en una tarjeta física para el futuro; si esto es importante para ti, por favor háznoslo saber.

Cómo empezar

¿Cómo activo mi tarjeta?

Abre la aplicación de Higlobe, ve a la sección "Tarjeta" (Card) y sigue los pasos para configurar tu PIN. Una vez configurado el PIN, tu tarjeta estará activa y lista para usar. Sin esperas ni envíos. Por favor, siga este enlace para que pueda ver el paso a paso: ¿Cómo crear tu Tarjeta Higlobe?

¿Cómo configuro o cambio mi PIN?

Puedes configurar tu PIN durante el proceso de activación en la aplicación de Higlobe.

¿Cómo puedo ver los datos de mi tarjeta (número, vencimiento, CVV)?

Los detalles de tu tarjeta están disponibles en la aplicación de Higlobe, dentro de la sección "Tarjeta".

Uso de tu tarjeta

¿Dónde puedo usar la Tarjeta Higlobe?

En cualquier lugar donde se acepte Visa: tiendas físicas, en línea e internacionalmente. También puedes agregarla a Apple Pay o Google Wallet para pagos sin contacto (contactless).

¿Em qué monedas puedo gastar?

Puedes gastar en cualquier moneda. Las compras en USD no tienen costo. Para compras en cualquier otra moneda, se aplica una comisión por cambio de divisa (FX) del 1%.

¿Cuáles son las comisiones?

• Compras en USD: Gratis.

• Compras en otras monedas: 1% de comisión por cambio de divisa.

• Anualidad o mantenimiento mensual: $0 (Sin costo).

¿Puedo usar la Tarjeta Higlobe em cajeros automáticos (ATM)?

No por el momento. Actualmente, la Tarjeta Higlobe es digital, por lo que no permite retiros en cajeros. Estamos explorando la opción de una tarjeta física a futuro.

La terminal de pago me pregunta si quiero pagar en USD o en moneda local. ¿Qué debo elegir?

Elige siempre pagar en la moneda local. Cuando un comercio o cajero ofrece convertir el cargo a USD por ti (conocido como conversión de moneda dinámica), ellos aplican su propio tipo de cambio, que suele ser mucho peor que la comisión del 1% de Higlobe. Al pagar en moneda local, Higlobe gestiona la conversión con una tasa significativamente mejor.

• Si ves un mensaje como "¿Pagar en USD $XX o pagar en [moneda local] XX?", selecciona siempre la moneda local.

• Si no ves la opción de seleccionar la moneda local, por favor rechaza o cancela la conversión.

¿Cómo agrego mi Tarjeta Higlobe a Apple Pay o Google Wallet?

Puedes agregarla manualmente usando los datos de tu tarjeta:

1. Abre la app de Higlobe y ve a la sección "Tarjeta" para ver tu número, fecha de vencimiento y CVV.

2. Abre Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android).

3. Selecciona "Agregar tarjeta" e ingresa los datos manualmente. Estamos trabajando para que esto sea una experiencia de un solo toque directamente desde la app de Higlobe.

¿Qué pasa si mi saldo en Higlobe es muy bajo para cubrir una compra?

La transacción será rechazada. Asegúrate de que tu saldo en Higlobe cubra el monto total de la compra antes de gastar.

¿Existe un límite de gasto?

Sí. La Tarjeta Higlobe permite compras de hasta $3,000 USD en una sola transacción. Si necesitas un límite mayor, por favor contacta a soporte.

¿Puedo ver los movimientos de mi tarjeta?

Sí. Todas las transacciones aparecen en el historial de transacciones de tu app Higlobe, junto con tu actividad habitual.

¿Recibiré notificaciones cuando se use mi tarjeta?

No por el momento. Recomendamos revisar el historial de transacciones en la app regularmente. Las notificaciones están en nuestros planes a futuro.

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Si un comercio emite un reembolso a tu Tarjeta Higlobe, aparecerá en tu saldo dentro del plazo establecido por Visa y el comercio (generalmente de 5 a 10 días hábiles).

¿Cuándo vence mi tarjeta?

Tu tarjeta es válida hasta la fecha de vencimiento que aparece en la sección "Tarjeta" de la app. Te informaremos sobre la renovación cuando se acerque la fecha.

No reconozco un cargo en mi tarjeta. ¿Qué debo hacer?

Primero, verifica tu historial en la app para confirmar el cargo. Si aún no lo reconoces, congela tu tarjeta inmediatamente y contacta al soporte de Higlobe. Te ayudaremos a investigar y, si es necesario, a iniciar una disputa.

Perdí mi teléfono. ¿Está segura mi tarjeta?

Sí. Cuando agregas tu tarjeta a Apple Pay o Google Wallet, el número real nunca se almacena en el dispositivo; en su lugar, se usa un "token" seguro que solo funciona con tu autenticación biométrica (Face ID, huella) o código. Recomendamos:

1. Bloquear o borrar tu teléfono de forma remota mediante "Encontrar mi iPhone" o "Encontrar mi dispositivo" (Android).

2. Iniciar sesión en Higlobe desde otro dispositivo y congelar la tarjeta como precaución extra.

Gestión de la tarjeta

¿Cómo congelo o descongelo mi tarjeta?

Puedes congelar y descongelar tu tarjeta instantáneamente contactando al soporte de Higlobe. Esto es útil si extravías tu teléfono o quieres pausar tus gastos temporalmente.

¿Qué hago si creo que mi tarjeta ha sido comprometida?

Congela tu tarjeta de inmediato y contacta al soporte de Higlobe. Podemos emitir una tarjeta virtual de reemplazo si es necesario.

Beneficios Visa Signature

¿Qué beneficios de Visa Signature® están incluidos?

Como titular de una tarjeta Visa Signature®, tienes acceso a:

• Protección de compras: Cobertura para compras elegibles contra daño o robo.

• Seguro de viaje: Incluye seguro de accidentes en viaje y reembolso por equipaje extraviado.

• Servicio de Concierge: Acceso 24/7 al Concierge de Visa Signature para asistencia en viajes, cenas y entretenimiento.

Los términos completos y detalles de los beneficios están disponibles en la página oficial de Beneficios de Visa Signature.