¿Por qué está demorada mi transacción a mi banco local colombiano?

1. Información Incompleta o Incorrecta

Las transacciones a menudo fallan porque la información proporcionada es incorrecta o incompleta. Asegúrese de verificar todos los detalles, como números de cuenta y códigos bancarios, para garantizar que sean correctos antes de enviar o solicitar una transacción y así evitar demoras o rechazos.

2. Cuenta Bancaria o de Billetera Electrónica Inactiva

Su cuenta bancaria o de billetera electrónica de destino no está configurada correctamente para recibir pagos transfronterizos. Active su cuenta de recepción local para transferencias internacionales.

3. Falta de información, información incompleta u otros requisitos con nosotros o con su banco o billetera electrónica local.

Complete cualquier documentación requerida para nosotros y su cuenta de recepción local. Si Higlobe ha solicitado documentación adicional, por favor, envíela. Si ya ha enviado a Higlobe toda la información que solicitamos, comuníquese con su banco local. También puede contactar a support@higlobe.com para obtener aclaraciones sobre problemas de cumplimiento.

Si necesita más ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible durante el horario comercial de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., de lunes a viernes, a través de Chat en Vivo, Whatsapp o por correo electrónico en support@higlobe.com.