¿Qué es la garantía de menor costo de Higlobe?

Para garantizar que nuestros usuarios siempre reciban el costo más bajo, ofrecemos una Garantía del Costo Más Bajo.

Con esto queremos decir que Higlobe siempre entregará más moneda local a tu cuenta bancaria por los dólares que desees cambiar, en comparación con cualquier competidor para una transacción realizada en ese momento.

La pregunta que debes hacerte es:

¿Estás recibiendo el mejor trato, calculado matemáticamente por obtener más moneda local por dólar?

Si es así, Higlobe está cumpliendo.
Si sientes que otra empresa te entrega más moneda local, háznoslo saber y te reembolsaremos la diferencia.

¿Cómo fijamos el precio de nuestro servicio?

Nuestro objetivo es cobrarte un spread de 30 puntos base (bps) sobre la tasa comercial.

A veces, la tasa comercial cambia y podemos estar momentáneamente desfasados, especialmente temprano en la mañana o si hay una fuerte variación en el dólar.

En la mayoría de los casos, este cambio de tasa te beneficiará, pero en ocasiones podría no ser así.

En el peor de los casos, podrías pagar unos centavos más… pero aún así deberías estar obteniendo la mejor oferta de transferencia, gracias al margen extremadamente bajo de 30 bps que cobramos.

Si consideras que puedes obtener una mejor oferta que la nuestra (calculada como mayor cantidad de moneda local recibida en tu cuenta bancaria al momento del retiro), no dudes en contactarnos para solicitar un reembolso por la diferencia.

En Higlobe, estamos comprometidos a enviarte más moneda local por cada dólar que nadie más.

¿Cómo solicitar el reembolso?

1. Envía un correo a guarantee@higlobe.com con el asunto: “Reclamación de Garantía de Costo Más Bajo”.

2. En el cuerpo del correo, indica que deseas solicitar el reembolso bajo la Garantía del Costo Más Bajo y adjunta una captura de pantalla de la oferta alternativa.

3. La solicitud debe hacerse dentro de las 48 horas posteriores al retiro.

¿Cómo funciona el reembolso?

Nuestro equipo verificará la cantidad total de moneda local que entregamos y la comparará con la oferta competitiva que recibiste.

Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención está disponible para consultas por Chat, Whatsapp o por correo electrónico en support@higlobe.com de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (CDMX)