Preguntas frecuentes sobre la Tarjeta USD Visa® Dash

1: ¿Puedo utilizar mi dirección nacional al completar mis datos personales?

No, esta tarjeta solo acepta direcciones de EE. UU. Por favor, revisa tu Dashboard de Higlobe para obtener los detalles de la tarjeta Dash y utiliza la dirección de Higlobe proporcionada.

Recuerda que siempre deberás usar la dirección de Higlobe como dirección de facturación al utilizar la Tarjeta Visa Prepagada.

2: ¿Es posible devolver el saldo de la Tarjeta Visa® Dash a mi cuenta Higlobe?

A: En la mayoría de los casos, no es posible transferir los fondos que has cargado en una tarjeta virtual Higlobe Prepaid USD Visa® de vuelta a tu cuenta de Higlobe. Esta política es establecida por nuestro socio de tarjetas.

Sin embargo, si existen circunstancias excepcionales, Higlobe podría cancelar la tarjeta y organizar la transferencia del saldo no utilizado de vuelta a tu cuenta de Higlobe. Si deseas hacer esto y crees que tienes circunstancias especiales, por favor envía un correo a support@higlobe.com con tu solicitud, incluyendo las circunstancias especiales que aplican en tu caso. Nuestro equipo de soporte hará lo posible por atender tu solicitud, pero no podemos garantizar que será posible.

3: ¿Puedo usar mi Tarjeta Visa® Dash para suscripciones?

Generalmente, las tarjetas prepagadas no son aceptadas para suscripciones. Sin embargo, te recomendamos verificar si el servicio específico ofrece la opción de pago con tarjeta prepago.

4: ¿Qué ocurre si se cancela mi compra y hay que devolver el importe?

Si hay algún problema con la compra y el vendedor tiene que devolver el importe, el reembolso se tramitará normalmente según el plazo estipulado por el vendedor.

5: ¿Puedo usar una aplicación para acceder a mi Tarjeta Visa® Dash?

Sí, puedes descargar la aplicación para iOS aquí y para Android aquí.

6: ¿Cómo puedo gestionar mi Tarjeta Visa® Dash?

Hay varias formas de gestionar tu Tarjeta Visa® Dash:

• A través del Dashboard de Higlobe: Ve a la sección de Tarjetas para ver el perfil de tu Tarjeta Visa® Dash.
• Usando la app de Dash: como se mencionó anteriormente.
• En el sitio web de Dash: donde registraste tu tarjeta por primera vez. Para más detalles, consulta: ¿Cómo crear mi tarjeta Higlobe Prepaid USD Visa®?

Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención está disponible para consultas por chat o por correo electrónico en support@higlobe.com de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.