Preguntas frecuentes sobre la Tarjeta Internacional (USD) MasterCard

1) ¿Cómo solicitar la Tarjeta Internacional (USD) MasterCard?

Podrás crear tu tarjeta en cuanto tengas saldo en tu cuenta. En el siguiente artículo, encontrarás una guía paso a paso sobre cómo activar tu tarjeta: Tarjeta Internacional (USD) MasterCard: Guía de activación

2) ¿Dónde puedo usar la Tarjeta Internacional (USD) MasterCard?

La tarjeta se puede usar en todo el mundo, tanto para compras físicas como en línea. Sin embargo, hay un cargo del 2% para compras realizadas en monedas diferentes al dólar estadounidense.

Es importante destacar que las tarjetas prepago no pueden usarse para suscripciones o pagos a plazos.

3) ¿Cómo puedo usar la Tarjeta Internacional (USD) MasterCard?

Puedes utilizarla como una tarjeta virtual (para compras en línea) o añadirla a tu billetera digital, como Google Pay o Apple Pay.

4) ¿Es posible recargar la Tarjeta Internacional (USD) MasterCard?

No es posible recargar la tarjeta. Para añadir más saldo, necesitas crear una nueva tarjeta con un número diferente.

5) ¿Es posible devolver el saldo de la Tarjeta Internacional (USD) MasterCard a mi cuenta Higlobe?

No. Una vez que el saldo ha sido transferido a la tarjeta, no puede ser devuelto a tu cuenta Higlobe.

6) ¿Necesito un PIN para realizar compras con la Tarjeta Internacional (USD) MasterCard?

Algunos comercios en los EE.UU. pueden requerir un PIN para aceptar tu pago. Tu PIN son los últimos 4 dígitos del número de tu tarjeta.

7) ¿Cuál es el límite de la Tarjeta Internacional (USD) MasterCard?

La tarjeta tiene un límite mínimo de $5 USD y un límite máximo de $1,000 USD.

8) ¿Cuáles son las tarifas de la Tarjeta Internacional (USD) MasterCard?

No hay tarifas por crear una nueva tarjeta ni por compras realizadas en dólares estadounidenses. Para compras en otras monedas, hay un cargo del 2%.

9) ¿Puedo tener más de una Tarjeta Internacional (USD) MasterCard al mismo tiempo?

Sí. Puedes crear tantas tarjetas como desees. En el siguiente artículo, explicamos la mejor manera de gestionar diferentes tarjetas: ¿Cómo gestionar mi tarjeta Internacional (USD) MasterCard?

10) ¿Puedo usar mi Tarjeta Internacional (USD) MasterCard para suscripciones?

Generalmente, las tarjetas prepagadas no son aceptadas para suscripciones. Sin embargo, te recomendamos verificar si el servicio específico ofrece la opción de pago con tarjeta prepago.

11) ¿Puedo cancelar la Tarjeta Internacional (USD) MasterCard?

No. Lamentablemente, las tarjetas prepago no se pueden cancelar.

12) Me solicitaron una validación de identidad. ¿Qué datos debo usar?

En algunos casos, el proveedor de la tarjeta puede solicitar una validación de identidad por seguridad. Si te solicitan el número de tu identificación, simplemente proporciona los datos de tu INE.

13) ¿Dónde se emite la tarjeta?

Delaware.

14) ¿Qué ocurre si se cancela mi compra y hay que devolver el importe?

Si hay algún problema con la compra y el vendedor tiene que devolver el importe, el reembolso se tramitará normalmente según el plazo estipulado por el vendedor.

15) No reconozco una compra hecha con mi tarjeta virtual. ¿Qué debo hacer?

Revisa todos los detalles de la compra no reconocida, incluyendo el monto, la fecha y el nombre del establecimiento donde se realizó la transacción. Si, después de verificar la información, no reconoces la compra, comunícate con el operador de la tarjeta (Tango) para informar lo ocurrido y sigue las instrucciones proporcionadas por Tango. Solo el operador de la tarjeta puede ayudarte con compras no reconocidas.

Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención está disponible para consultas por chat o por correo electrónico en support@higlobe.com de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.