¿Puedo cambiar mi tipo de cuenta?

Si puedes cambiar tu tipo de cuenta depende de si tu cuenta todavía está en la fase de incorporación (onboarding) o ya ha sido aprobada.

Cambiar tu tipo de cuenta durante la incorporación

Si tu cuenta aún no ha sido aprobada, puedes cambiar fácilmente tu tipo de cuenta directamente desde tu panel:

1. Haz clic en las iniciales de tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla.

2. Selecciona la opción para cambiar tu tipo de cuenta.

3. Continúa completando los pasos de registro e incorporación para tu cuenta recién seleccionada.

Cambiar tu tipo de cuenta después de la aprobación

Una vez que tu cuenta haya sido aprobada, ya no se admiten conversiones directas de tipo de cuenta (como cambiar una cuenta Individual existente a una cuenta Comercial, o viceversa).

Para operar bajo un tipo de cuenta diferente, deberás registrar una cuenta nueva.

Requisitos clave para abrir una segunda cuenta

1. Dirección de correo electrónico única

Cada cuenta de Higlobe debe estar asociada a una dirección de correo electrónico única. No puedes registrar dos cuentas con el mismo correo electrónico.

• Función de alias de correo electrónico "+": Si deseas que todos los correos lleguen a tu bandeja de entrada existente, puedes agregar un signo + y un alias antes del símbolo @ en tu dirección de correo.

  Ejemplo: Si tu correo actual es alex@example.com, puedes registrar la nueva cuenta usando alex+business@example.com. El + actúa como un identificador para el sistema de Higlobe, lo que te permite crear un inicio de sesión distinto mientras sigues recibiendo todos los correos y notificaciones en tu bandeja principal alex@example.com.

• Aviso importante: Incluso si una cuenta anterior asociada a una dirección de correo electrónico ha sido cerrada, eliminada o excluida, esa dirección de correo electrónico no se puede volver a utilizar para registrar una nueva cuenta en Higlobe.

2. Reglas y límites de identificación fiscal (RFC/Tax ID)

• Las cuentas de Higlobe están vinculadas a identificaciones fiscales únicas.

• Puedes tener una cuenta Individual bajo tu identificación fiscal personal.

• Puedes abrir y mantener múltiples cuentas Comerciales, siempre que cada empresa esté registrada con una identificación fiscal distinta y válida.

Cómo configurar tu nueva cuenta

1. Cierra sesión en tu cuenta actual de Higlobe.

2. Ve a la página de registro de Higlobe.

3. Ingresa una dirección de correo electrónico única (o tu correo con un alias +).

4. Selecciona el tipo de cuenta que deseas crear (Individual o Comercial).

5. Completa el proceso de verificación de identidad y documentación para la nueva cuenta.

Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención está disponible para consultas por Chat, Whatsapp o por correo electrónico en support@higlobe.com de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (CDMX)