¿Puedo recibir transferencias de plataformas de pago como Paypal y Wise en mi cuenta de Higlobe?

La forma más rápida y fácil para que recibas un pago a través de Higlobe es que el pago se realice directamente desde tu empresa pagadora o persona individual a tu cuenta de Higlobe, por ACH.

Sin embargo, si recibes un pago en una cuenta personal en otra plataforma de pago, como Cash App, Payoneer, Wise, Stripe o PayPal, podemos aceptarlo como una transferencia indirecta siempre y cuando puedas demostrar que la transferencia inicial a ti fue realizada como compensación por servicios o bienes que has proporcionado a un pagador de negocios legítimo. Para hacer esto, debes seguir estos pasos:

Completa tu recibo de Higlobe con los datos de la empresa que te pagó

Cuando recibas el dinero en tu cuenta de Higlobe, asegúrate de incluir en el recibo los datos de la empresa/cliente estadounidense que te pagó, no los tuyos. Por ejemplo:

1. Recibiste un pago automático de tu empresa, XOXO Solutions, en tu cuenta de Wise.
2. Quieres retirar ese dinero a través de Higlobe, debido a nuestra Garantía de Costo Mínimo. Por lo tanto, transfieres el dinero de tu cuenta de Wise a tu cuenta de Higlobe.
3. Cuando el dinero llegue a Higlobe, debes crear un recibo.
4. En ese recibo, incluye los datos de XOXO Solutions, la empresa que te pagó. No incluyas tus datos.
5. El equipo revisará la información y, si se aprueba, se liberará el pago.

Enviar una copia de la factura adjunta

Para cada transferencia a tu cuenta de Higlobe desde otra plataforma de pago, necesitas proporcionar documentación que nos permite concluir que la transferencia que estás realizando fue originalmente hecha a ti como compensación por bienes o servicios que proporcionaste.

Esta documentación puede tomar la forma de un contrato de empleo detallado o una factura que hayas emitido al pagador original. Este documento debe incluir el nombre y dirección del pagador, una fecha reciente (no más de seis meses antes del pago), el monto pagado y una breve descripción de los servicios prestados o bienes que suministraste. En algunos casos, podemos requerir información adicional. Esta documentación debe ser enviada a support@higlobe.com.

Necesidad de reenvío rápido

Para facilitar la verificación del pago, es crucial transferir cualquier fondo que recibas en otra plataforma a tu cuenta de Higlobe lo más pronto posible después de recibirlo de tu pagador. Aunque no establecemos un límite de tiempo específico, recomendamos encarecidamente transferir cualquier pago recibido a través de otro servicio a tu cuenta de Higlobe dentro de unos pocos días después de recibirlo.

Aplicación estricta de los requisito

Debido a políticas de seguridad y cumplimiento, aplicamos estos requisitos de manera estricta. Desafortunadamente, si no puedes proporcionarnos documentación suficiente para mostrar que el pago original se realizó como compensación, nos veremos obligados a devolver tu pago al servicio de pago proveniente, y podrías incurrir en costos asociados con este proceso en tu cuenta.

Si te encuentras incapaz de cumplir con alguno de estos requisitos pero crees que hay circunstancias atenuantes, o puedes demostrar de otra manera que el pago a tu cuenta de Higlobe se originó como compensación a ti de un pagador legítimo de terceros, te alentamos a contactarnos para discutir tu caso. Estamos aquí para ayudarte a navegar estos procesos y asegurar que tus transacciones sean seguras y eficientes.

Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención está disponible para consultas por Chat, Whatsapp o por correo electrónico en support@higlobe.com de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (CDMX)