La forma más rápida y fácil para que recibas un pago a través de Higlobe es que el pago se realice directamente desde tu empresa pagadora o persona individual a tu cuenta de Higlobe, por ACH.
Sin embargo, si recibes un pago en una cuenta personal en otra plataforma de pago, como Cash App, Payoneer, Wise, Stripe o PayPal, podemos aceptarlo como una transferencia indirecta siempre y cuando puedas demostrar que la transferencia inicial a ti fue realizada como compensación por servicios o bienes que has proporcionado a un pagador de negocios legítimo. Para hacer esto, debes seguir estos pasos:
Enviar una copia de la factura adjunta
Para cada transferencia a tu cuenta de Higlobe desde otra plataforma de pago, necesitas proporcionar documentación que nos permite concluir que la transferencia que estás realizando fue originalmente hecha a ti como compensación por bienes o servicios que proporcionaste.
Esta documentación puede tomar la forma de un contrato de empleo detallado o una factura que hayas emitido al pagador original. Este documento debe incluir el nombre y dirección del pagador, una fecha reciente (no más de seis meses antes del pago), el monto pagado y una breve descripción de los servicios prestados o bienes que suministraste. En algunos casos, podemos requerir información adicional. Esta documentación debe ser enviada a support@higlobe.com.
Coincidencia del monto de la transferencia con el monto facturado
El monto que se te debe, como se muestra en la factura o contrato que proporcionas a Higlobe como documentación de apoyo, debe coincidir con el monto que estás transfiriendo a tu cuenta de Higlobe desde el otro servicio de pago. Por ejemplo, si el pagador original te pagó $1,000.00 por tus servicios a través de otra plataforma, debes transferir la totalidad de los $1,000.00 a tu cuenta de Higlobe.
Necesidad de reenvío rápido
Para facilitar la verificación del pago, es crucial transferir cualquier fondo que recibas en otra plataforma a tu cuenta de Higlobe lo más pronto posible después de recibirlo de tu pagador. Aunque no establecemos un límite de tiempo específico, recomendamos encarecidamente transferir cualquier pago recibido a través de otro servicio a tu cuenta de Higlobe dentro de unos pocos días después de recibirlo.
Aplicación estricta de los requisito
Debido a políticas de seguridad y cumplimiento, aplicamos estos requisitos de manera estricta. Desafortunadamente, si no puedes proporcionarnos documentación suficiente para mostrar que el pago original se realizó como compensación, nos veremos obligados a devolver tu pago al servicio de pago proveniente, y podrías incurrir en costos asociados con este proceso en tu cuenta.
Si te encuentras incapaz de cumplir con alguno de estos requisitos pero crees que hay circunstancias atenuantes, o puedes demostrar de otra manera que el pago a tu cuenta de Higlobe se originó como compensación a ti de un pagador legítimo de terceros, te alentamos a contactarnos para discutir tu caso. Estamos aquí para ayudarte a navegar estos procesos y asegurar que tus transacciones sean seguras y eficientes.
Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención está disponible para consultas por Chat, Whatsapp o por correo electrónico en support@higlobe.com de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (CDMX)
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