¿Qué es una transferencia pendiente?

Esto es normal y ocurrirá siempre que reciba su primer pago de un nuevo pagador. Pero solo la primera vez.
Cada vez que recibes un pago de un nuevo pagador, Higlobe verifica cierta información sobre la empresa pagadora para garantizar la seguridad y el cumplimiento. Este proceso de verificación puede tardar hasta 24 horas, aunque en muchos casos se completa antes. Durante este periodo, le rogamos su comprensión y paciencia, ya que trabajamos diligentemente para liberar el pago lo antes posible.

Una vez completada la verificación, el estado del pago se actualizará a "liberado" y podrá proceder a crear su factura y utilizar los fondos de su cuenta según sea necesario. Es importante tener en cuenta que solamente realizamos este proceso de verificación en relación con el primer pago que reciba de una nueva empresa.

Cualquier pago futuro que reciba de la misma empresa será liberado sin necesidad de pasar de nuevo por el proceso de verificación.

Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención está disponible para consultas por Chat, Whatsapp o por correo electrónico en support@higlobe.com de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (CDMX)