¿Qué puedo hacer si olvidé mi contraseña?

Si estás intentando iniciar sesión en tu cuenta y no puedes recordar tu contraseña ¡No te preocupes! Lo único que debes hacer es restablecerla.

Para hacer esto, simplemente haz clic en “olvidé mi contraseña” debajo del formulario de inicio de sesión e ingresa tu correo electrónico.

Ahora solo espera el correo electrónico con el código de restablecimiento, copia y pega los números en la página de restablecimiento de contraseña de Higlobe y haz clic en continuar. Ahora podrás crear una contraseña nueva.

Si no recibiste el correo electrónico con el código, aquí hay algunas razones posibles y qué hacer:

• Verifica que la dirección de correo electrónico que ingresaste sea la misma que utilizaste para registrar tu cuenta.
• Verifica que no hayas cometido un error tipográfico.
• Verifica la bandeja de entrada del correo electrónico que proporcionaste, así como la carpeta de spam o basura para el correo electrónico de restablecimiento de contraseña de no-reply@app.higlobe.com

Tips de seguridad para tu contraseña

• Utiliza siempre una contraseña compleja; las contraseñas cortas o demasiado simples pueden verse fácilmente comprometidas.
• Evita el uso de números repetidos, nombres de personas o fechas conocidas (como cumpleaños). Trata de elegir diferentes palabras o sílabas, y usa una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales como ˆ%#(*@).
• Designa una contraseña única para tu cuenta de usuario.
• No compartas tu contraseña con nadie, incluidas las personas cercanas; tu contraseña es de uso personal.
• Ten cuidado al escribir, almacenar o proteger tu contraseña (por ejemplo, utiliza un administrador de contraseñas).
• Ten cuidado con los ataques de phishing, vishing y smishing. Obtén más información en: ¿Qué son el Phishing, Vishing y Smishing?
• Habilita siempre la autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad de tu cuenta.

Los estafadores criminales son realmente sofisticados, por lo que es necesario estar alerta.

En caso de dudas, valida los correos electrónicos o intento de contacto comunicándote con nosotros a través del chat en nuestro sitio oficial o por correo electrónico (support@higlobe.com).

¿No tienes acceso al e-mail con el que te registraste?

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@higlobe.com para mayor información y asistencia.