Cuando recibas un pago en tu cuenta de Higlobe, te notificaremos por correo electrónico y te solicitaremos que llenes un recibo interno con los detalles del pagador para fines de cumplimiento y legales. Este recibo es estrictamente para uso interno y solo es revisado por nuestro equipo de Cumplimiento. Ten en cuenta que deberás enviar este recibo por cada pago que recibas.
Aquí te explicamos cómo completar tu recibo:
1. Accede al Formulario de Recibo:
En tu Panel de Control, haz clic en la opción "Crear Recibo" que se encuentra sobre tu saldo.
2. Ingresa la Información de tu Pagador: Si es la primera vez que recibes un pago de un remitente específico, deberás proporcionar sus datos para completar el registro
Ingresa la siguiente información de la entidad o persona que te está realizando el pago:
- Nombre de la Empresa o del Individuo
- Dirección de la Empresa o del Individuo
- Correo Electrónico de la Empresa o del Individuo
- Descripción del servicio prestado
- Website de la Empresa o del Individuo
- Industria
Importante: Estos detalles deben provenir del pagador real que está haciendo el pago, incluso si el pago se procesa a través de un tercero como Deel, Rippling, Upwork, Fiverr o Gusto. Necesitamos información sobre la fuente de tus pagos para asegurarnos de que podamos procesar y rastrear tus transacciones con precisión.
Si trabajas para una plataforma como Upwork que te conecta con varios clientes y no tienes los datos del pagador original, puedes ingresar la información de la plataforma en el recibo.
3. Selecciona el Remitente del Pago: Si los datos de tu pagador ya están guardados en tu cuenta de Higlobe, únicamente selecciona su nombre de la lista.
Después de llenar el recibo, el pago permanecerá pendiente mientras nuestro equipo de Cumplimiento revisa la información. Esta revisión puede tardar hasta 24 horas hábiles, pero nos esforzamos por completarla lo más rápido posible.
4. Notificación y Próximos Pasos:
Una vez que la revisión esté completa, recibirás una notificación por correo electrónico. Confirmaremos si tus fondos están disponibles o solicitaremos información adicional si es necesario. Si se necesitan documentos adicionales, podemos pedir una factura o contrato de trabajo
Al seguir estos pasos, ayudas a garantizar que tus pagos se procesan de manera eficiente y cumplan con los requisitos legales y regulatorios.
Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención está disponible para consultas por Chat, Whatsapp o por correo electrónico en support@higlobe.com de lunes a viernes de 09:00 a 18:00
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